我亲身经历了一次令人失望的空气分析测试服务,深感有必要将此事公之于众,以提醒广大消费者在选择类似服务时多加留意。
位于无锡的这家店铺,在宣传中承诺提供专业、准确的室内空气质量检测与分析。出于对新居环境安全的考虑,我预约了他们的服务。从预约开始,服务体验便不尽如人意。客服回应缓慢,对于检测项目、收费标准等关键信息解释含糊,让人心生疑虑。
检测人员上门时,操作流程显得不够规范。他们携带的设备看似专业,但在具体检测过程中,手法生疏,对一些操作细节的解释也模棱两可。例如,在采集空气样本时,并未严格按照说明关闭门窗达到规定时间,这直接影响到检测数据的准确性。
更令人不满的是检测报告的出具。原本承诺的3-5个工作日内提供详细报告,最终拖延了近两周。收到的报告内容简陋,仅列出几项基本数据,缺乏深入的分析解读,更未提供任何改善空气质量的针对性建议。当我联系客服询问详情时,对方态度敷衍,以“数据正常”为由简单搪塞,拒绝进一步解释。
作为一名消费者,我理解任何服务都可能存在瑕疵,但专业性与诚信应是底线。室内空气质量关乎家人健康,检测服务的严谨与否至关重要。此次经历不仅浪费了时间和金钱,更让我对检测结果的真实性打上问号。
我曝光此事,并非旨在抹黑,而是希望商家能正视问题,提升服务水平。也提醒其他消费者,在选择空气检测等服务时,务必考察机构资质、查看过往案例、明确服务细节,必要时可要求出示相关认证。健康无小事,谨慎选择方能安心。